为提高学院人才培养质量、提升学生理论联系实践的能力、优化专业建设水平,达到理论与实践相结合的目的,增强职业意识和职业素养,工商管理系与万声信息产业有限公司联合,利用五一假期组织开展校内哈啰客户服务实训活动,共有48名同学参加了本次活动。

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4月26日至30日,48名学生度过了5天紧锣密鼓的培训阶段,完成了从“学生”到“客服”的身份转变,把平常学到的课本知识融会贯通到实际工作中。随后,在实训项目中,他们分组上岗,开始处理来自全国各地的用户问题。这些问题涵盖了用户咨询、故障报修、投诉处理等多个方面,全面检验了学生们的应变能力和服务技巧,用实际行动践行了“学以致用”的理念。面对各种问题和挑战,学生们展现出了高度的专业素养和解决问题的能力。

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此次实训活动加深了同学们对理论知识的理解,掌握了基本的实践技能,充分结合书本所学知识,融会贯通,下一步,工商管理系将继续深化教育教学创新改革,继续加强与企业的合作,实训常规化、常态化,为学生提供更多实训机会,培养更多具有社会责任感和创新精神的应用型人才。



文/郭宗步

图/侯祥鹏

编辑/郭宗步

初审/李金

终审/王勇